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Preguntas Frecuentes
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Monseñor Edwards 1182, Local B, La Reina 📍
🕒 Horarios de atención:
Lunes a viernes: 09:00 a 21:00 hrs
Sábados y feriados: 10:00 a 20:00 hrs
Domingos: 10:00 a 18:00 hrs
¿Hacen despachos a domicilio?
Sí 💚 Realizamos despachos dentro de la Región Metropolitana y también enviamos productos de despensa a regiones a través de Starken.
❄️ Los productos congelados actualmente están disponibles solo con retiro en tienda.
¿Cuáles son los métodos de pago?
En nuestra tienda online puedes pagar con tarjetas de crédito y débito a través de Webpay 🔒
En tienda física aceptamos:
💵 Efectivo
📱Transferencia,
💳Débito y crédito.
¿Cuánto cuesta el despacho a domicilio?
Los despachos dentro de la Región Metropolitana tienen valores desde $3.500 a $7.990 dependiendo de la comuna.
Puedes revisar el costo exacto al ingresar tu dirección durante la compra 🚚
¿Cuánto se demora el despacho a domicilio?
🚚 Región Metropolitana (Urbano)
Realizamos despachos en hasta 24 hrs hábiles de lunes a viernes.
Compras realizadas durante el fin de semana se despachan el lunes hábil siguiente.
🚚 Región Metropolitana (Extra urbano)
Comunas extra urbanas en 48hrs, consulta el tiempo de despacho al seleccionar tu comuna.
📦 Regiones
Los envíos a regiones se realizan todos los martes para compras efectuadas antes del lunes por la mañana.
¿Puedo retirar mi compra online en la tienda?
Sí 💚 Puedes seleccionar la opción de retiro en tienda sin costo adicional al momento de comprar.
Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para retiro.
Recibí un producto defectuoso o vencido ¿Qué hago?
Queremos entregarte siempre la mejor experiencia 💚
Si recibiste un producto en mal estado o con fecha vencida, escríbenos por WhatsApp o a pedidos@finomarket.cl adjuntando una foto del producto y tu número de pedido para revisar tu caso y ayudarte rápidamente.
Recibí un pedido incompleto ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos el inconveniente 💚
Si falta algún producto en tu pedido, por favor contáctanos por WhatsApp o escríbenos a pedidos@finomarket.cl indicando tu número de pedido para ayudarte lo antes posible.
Tengo un cupón, pero no funciona en la tienda online ¿Qué hago?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudaremos a revisar tu cupón y finalizar tu compra 😊
Tengo dudas sobre algunos productos ¿Brindan asesoría?
Sí 💚
Podemos orientarte según tu estilo de alimentación, restricciones o necesidades alimentarias para ayudarte a elegir productos adecuados para ti.
Si tienes dudas sobre algún producto, escríbenos por WhatsApp y estaremos felices de ayudarte.
¿Venden al por mayor?
Sí ✨ Tenemos algunos productos disponibles para compras al por mayor.
Escríbenos a pedidos@finomarket.cl y te enviaremos más información.
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